التطوير الاداري واستخدام الهندرة في المنظمات الحكومية وشبه الحكومية

الهدف العام

• التعرف على مفهوم وضرورات إعادة هندسة العمليات في المؤسسة.
• التمكن من إدارة عملية التغيير المصاحبة لعملية إعادة هندسة العمليات.
• فهم علاقة الهندرة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة والتميز.
• اطلاع المشاركين على المهارات اللازمة لتطبيق منهج " الهندرة".
• تعريف المشاركين بالمكونات الرئيسية لمنهج " الهندرة".

المحتويات الرئيسي

• مفهوم الهندرة
• أهمية الهندرة كأداة في تطوير العمل المؤسسي
• مبادئ إعادة هندسة العمليات
• متطلبات نجاح برنامج الهندرة
• علاقة مفهوم الهندرة بإدارة التغيير
• مراحل إدارة عملية التغيير
• كيفية التعامل مع مقاومة التغيير
• الجهات التي تتولى عملية إعادة هندسة العمليات
• المنهجية العامة لبرنامج الهندرة
• مراحل برنامج إعادة هندسة العمليات
• نتائج برنامج الهندرة
• عناصر إدارة الجودة الشاملة
• معايير التميز في الأداء المؤسسي
• تشكيل فرق العمل
• بطاقة الأداء المتوازن