العلاقات العامة، صناعة الانطباع وبناء العلاقات المستدامة

المقدمــة:

تتطلب العلاقات المستدامة تبادل منافع مستمراً، سواءً كان هذا النفع شعوراً أو منفعة ملموسة، كما العلاقات العامة المستدامة تمكن الشركات من التواصل بفعالية بشأن التزامها بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، وهذا لا يلبي توقعات أصحاب المصلحة فحسب، بل يعزز أيضًا السمعة ويبني الثقة ويساهم في نجاح الأعمال على المدى الطويل

العلاقات العامة المستدامة قد تأتي في أي سياق على أنها علاقة مبنية على أساس الثقة والتواصل والاحترام المتبادل. بالنسبة للجهد الذي يمكن أن يتطلبه الاستمرار، والجهد يؤتي ثماره لكلا الطرفين بالإضافة الى أن الاستدامة هي القدرة على الاستمرار أو الإطالة أو الحفاظ على العلاقات.

الأهداف:

تهدف هذه الورشة المتكاملة نحو تمكين المشاركين من تطوير مهارات التواصل لديهم لتعزيز القدرة على بناء علاقات مستدامة، بالاضافة الى بعض الحلول العملية لمشكلات الجماعات الإدارية، والأساس الذي يقوم عليه الحل العلمي مضافاً إليه الخبرة الذاتية للصراعات في مكان العمل.

 وتعمل على تطور وقدرة المشاركين على حل النزاعات وضمان علاقات عمل أكثر فعالية وأكثر إنتاجا ومتكاملة وإيجابية.

في نهاية هذه الورشة، سيتمكن المشاركون من:

• الالمام بالمفاهيم والفوائد الاساسية لإدارة العمل الجماعي وتكوين علاقات مستدامة بين فريق العمل.
• معرفة مزايا وخصائص العمل الجماعي الفعال.
• إتقان استخدام استراتيجيات بناء وتعزيز العلاقات المستدامة بين فريق العمل.
• تحليل النزاعات والتعرف على معناها ومكوناتها وعواقبها وفوائدها.
• التعرف على دورة حياة النزاعات.
• اكتشاف كيفية التعامل مع النزاعات وحلها وتجنبها في المستقبل.

الفئة المستهدفة:

كل محترف يرغب في إتقان استراتيجيات بناء العلاقات المستدامة، والتمكن بكفاءة من حل النزاعات مع زملاؤه أو داخل فريقه، للوصول إلى العمل الجماعي المرغوب لارتقاء الأداء بشكل مثالي. و جميع الموظفين في أقسام وإدارات العلاقات العامة.

المحتوى العلمي: 

ديناميكيات العمل الجماعي

•    مفهوم العمل الجماعي.
•    استراتيجيات تحقيق التفاعل بين أفراد الفريق.
•    بناء الجماعة والأدوار المتعلقة بالحفاظ على اداء العمل.
•    التصرفات الفردية غير المسئولة وتاثيرها على الجماعة
•    إعداد الأفراد للتفاعل الجماعي داخل فرق العمل.
•    الأدوار التي يلعبها القادة لتعزيز بناء علاقات قوية بين فريق العمل.

إدارة النزاعات:

•      تعريف النزاعات.
•      فوائد وعواقب النزاعات.
•      الرغبات والدوافع التي تحدد أوجه الخلاف.
•      دورة حياة النزاع.
•      اختبار أنماط التعامل مع النزاعات.
•      عملية حل النزاعات.
•      الاستكشاف – المناقشات - الخيارات – التسوية.
•      تجنب النزاعات المستقبلية.

استراتيجيات بناء علاقات مستدامة بين فريق العمل

•      تبادل المعلومات بين أعضاء الفريق.
•      مساعدة / أو الدفاع عن الفريق.
•      التعبير عن اتجاهات إيجابية نحو المؤسسة والإدارة والعمل.
•      تطبيق مبادئ التنافس الإيجابي بين فريق العمل.
•      التمتع بدافعية عالية للأداء الجيد.
•      معرفة التعايش مع الأفكار المختلفة والشخصيات المختلفة.
•      التواصل جيدًا لتجنب الوقوع في سوء الفهم.
•      التمتع بروح المبادرة والقيام بأكثر مما ينتظره الآخرون.
•      احترام وقت واستقلالية كل عامل من الفريق.

     دراسة حالات.