الكفاءة الإدارية في إعادة التنسيق والمتابعة وتحقيق الجودة الشاملة

المقدمـــــة :

يتجه الفكر الإداري المعاصر لإعادة هيكلة المؤسسات والهيئات وتحرير الإدارة المؤسسية من القيود التي تحد من حريتها وفعاليتها، وذلك من خلال تطبيق مفهوم التنسيق والمتابعة ونظم العمل كمدخل هام وحيوي نحو تطبيق مبادئ الجودة الشاملة والتي تعتمد اعتمادا كاملا على معيار التطوير والتحسين المستمر في جميع مكونات العملية الإدارية والإنتاجية والصناعية والخدمية لتحقيق التميز ومن ثم امتلاك القدرة التنافسية في ظل عالم متطور ومتجدد.

الهـــدف العام:

• التعرف على المفاهيم الأساسية للفكر الإداري الحديث وطرق التعامل مع مهام المستويات الإدارية المختلفة.
• التعرف على المفاهيم الحديثة والأدوات الإدارية الخاصة بإستراتيجيات الكفاءة والكفاءة الإدارية.
• التعرف على الخطوات الرئيسية والأساسية لتطبيق منهج التنسيق والمتابعة ونظم العمل وتأثيره على رؤية وأهداف المؤسسة. 
• تزويد المشاركين والمشاركات بالخطوات العلمية والعملية لتطبيق مناهج التنسيق والمتابعة ونظم العمل وفقا لمعايير الجودة الشاملة. 
• التعرف على معايير التميز العالمية من خلال تفعيل مفهوم الكفاءة الإدارية. 
• التعرف على الخطوات الفعلية للتطوير والتحسين المستمر وفقا لمعايير الجودة والتميز الحديثة وتطبيقا لخطوات إعادة التنسيق والمتابعة. 
• التعرف على الخطوات الحديثة التطبيقية لنموذج الجودة والتميز في المؤسسات العربية.

المحتوى العلمي :

إدارة التطوير المؤسسي المتقدم ومقومات التفوق الإداري :

• مقدمة عن النماذج الإدارية الحديثة  .
• القدرة التنافسية في الفكر الإداري المؤسسي المتقدم  .
• آليات الخطط التنفيذية الفعالة وتحديد الأولويات في ظل العولمة .
• القواعد الأساسية التكاملية في إنشاء نظام إداري فعال.
• القرارات الإستراتيجية في ظل التحديات المعاصرة المستقبلية .
• آليات دعم الإدارة العليا للمستويات الإدارية المختلفة .
• مبادئ التجديد الإداري للتعامل الإيجابي الفعال مع المشكلات .
• بناء إستراتيجيات العمل الجماعي ومهارات الإتصال .

الكفاءة الإدارية في بناء منهجية التنسيق والمتابعة :

• المفاهيم العلمية للكفاءة .
• الفرق بين الكفاءة والكفاءة الإدارية .
• مفهوم التنسيق والمتابعة  ونظم العمل .
• خطوات بناء فكر وثقافة تجديد أعادة بناء العمليات.
• آليات تهيئة الإدارات على أهمية تطبيق نظام التنسيق والمتابعة  ونظم العمل )الهندرة( .
• الكفاءة الإدارية والهندرة وعلاقتها برضاء العملاء .
• خطوات تفعيل التكامل الإداري بين مكونات العمليات الإدارية وفقا لمنهجية الهندرة .

تطوير الفكر الإداري إعتمادا على منهج التنسيق والمتابعة في نظم العمل :

• الخطوات الأساسية لعمليات التنسيق والمتابعة نظم العمل .
• شروط تطبيق منهج إعادة التنسيق والمتابعة .
• تصميم ومراحل العملية الإدارية .
• إستراتيجيات إعادة تصميم وتخطيط العمليات .
• الإدارية وفقا لمنهج إعادة التنسيق والمتابعة .
• المرونة كمعيار فعال في خطوات تصميم وتخطيط العمليات الإدارية وفقا لمنهج الهندرة.
• التفويض الفعال وتأثيره في تطبيق وتفعيل منهج الهندرة .
• إعادة هندسة نظم العمل والقدرة التنافسية للمنظمات .

أولويات  تطوير منهج التنسيق والمتابعة بإستخدام معايير الجودة الشاملة :

• التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة .
• مفهوم إدارة الجودة الشاملة .
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة .
• متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة .
• مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة .
• إدارة الجودة الشاملة ونظام 9000 ISO
• الخطوات الفعلية للتطوير الإداري وفقا لتطبيق الجودة الشاملة .
• آليات تفعيل العناصر الأساسية لتخطيط  وتنسيق ومتابعة وإدارة عمليات الجودة الشاملة
• خطوات تهيئة الثقافة التنظيمية الداعمة لتطبيق فكر الجودة الشاملة
• إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتفعيل الكفاءة الإدارية

أسس عمليات الهندرة لتحقيق الجودة الشاملة في عمليات التنسيق والمتابعة:

• منهجية تشكيل لجان التعرف على المشكلات وحلها.
• السلطات والمسؤوليات القانونية والإدارية للجان عمليات التنسيق والمتابعة ونظم العمل .
• آليات تفعيل السيطرة على جودة المنتج والخدمة ورضاء العميل .
• التقنيات الحديثة لوضع رؤى وأهداف وسبل التحقيق .
• إستراتيجيات إنشاء وتشجيع المبادرات والإبداعات والإبتكارات الفردية والجماعية .
• إستراتيجيات تفعيل الهدف النهائي للجودة ورسم مناهج المرجعية  )القياس )  .
• آليات تفعيل أداء الموظفين كمتغير حقيقي للجودة والكفاءة .
• مناهج إنشاء معايير التفتيش والرقابة الفعالة المستمرة .