المنظومة المتكاملة لإدارة وكفاءة وفعالية تحصيل الإيرادات

 المقدمــة:

تسعى هذه الورشة الى توفير المهارات اللازمة لتعظيم جهود جمع الإيرادات في منظماتهم. وتتحدد احتياجات التمويل للمؤسسة بطبيعة الأعمال ونضجها وتطلعات المالكين / المديريرين لنموها

ومن خلال حضور هذه الورشة حول تحصيل الايرادات سيتعلم المشاركون:

• الدور الفعّال لتحصيل الإيرادات.
• أهمية عمليات إدارة الفواتير الفعّالة وتأثير التشريعات الجديدة لضريبة القيمة المضافة
• أدوات ونصائح واساليب وطرق التحصيل الرئيسية
• كيفية تطوير استراتيجيات تحصيل فعّالة
• كيفية تعظيم أداء فريق تحصيل  الإيرادات

الأهــــداف:

• مخاطر التحصيل
• الاستفادة القصوى من التطورات في تكنولوجيا جمع الإيرادات
• تعظيم فعالية فريق التحصيل
• تطوير استراتيجيات تحصيل حساسة للعملاء
• إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) موجهة نحو العميل

أثر التدريب على المؤسسة:

ستستفيد المنظمة من خلال تطوير وتطبيق القدرات والمهارات في مجال إدارة جمع الإيرادات الأساسي؛ وتشمل الفوائد المحددة:

• زيادة الوعي بمقاييس ومؤشرات الأداء الاعمال الرئيسية
• رؤى أفضل من الممارسات المفضلة عالميا
• تكامل أفضل للعمليات والممارسات المالية ، مثل تقييم وإدارة مخاطر الائتمان
• رفع مستويات الاحترافية في فريق تحصيل الإيرادات
• تحسين وتطوير مجموعة المواهب البشرية المؤهلة للتخطيط  المالي الداخلي
• تحصيل الإيرادات بشكل أكثر فعالية وإمكانية تقليل تكاليف التشغيل والوقت في معالجة المعاملات المالية

أثر التدريب على المتدرب

تستهدف هذه الورشة احداث تطوير في ادراك المشاركين لـ:

• فهم واضح لكيفية إدارةعملية تحصيل الإيرادات
• أن تكون استباقيًا في البحث عن طرق لتحسين العملية والفعالية في جمع وتحصيل الإيرادات
• التواصل مع الزملاء حول أهمية تحسين عملية تحصيل الإيرادات ودورها في تحسين إدارة رأس المال العامل
• تعلم أحدث التطورات في أفضل الممارسات في تحصيل الإيرادات

الفئة المستهدفة:

هذه الورشة مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين العاملين في جمع الإيرادات، وبشكل خاص الى:

• قادة فرق التحصيل والمشرفين الكبار
• فرق الحسابات المستحقة والائتمان
• فرق الفواتير
• المحاسبين
• المراقبين الماليين
• المهنيين الماليين الذين يرغبون في تحسين فهمهم لهذا المجال

المحتوى العلمي:

تقييم مخاطر الائتمان – لماذا الوقاية أفضل من العلاج؟

• تقييم مخاطر الائتمان – الأدوات والنصائح والتقنيات
• تحليل البيانات المالية لتحديد صحة وسلامة المركز المالي للشركة
• تحديد حدود الائتمان
• التحوط ضد مخاطر الائتمان: الضمانات والسندات وخيارات التأمين
• البيانات الرئيسية المطلوبة لملفات العملاء الرئيسين
• الملاءة الائتمانية كأساس لتصنيف المدينين

عملية الفوترة - تنفيذها بشكل صحيح من المرة الأولى

• تعريف عملية الفوترة
• مستويات التفويض، المراجعة والفحص والتدقيق
• تكرار الفوترة والتسويات
• المحاسبة  عن ضريبة القيمة المضافة
• استخدام التكنولوجيا لتحسين عملية الفوترة
•  الحلول الذكية المتكاملة للفوترة/الحسابات المستحقة

أدوات وتقنيات التحصيل الرئيسية

• إزالة العوائق أمام عمليات الدفع والسداد
• التعرف على الأعذار والتكتيكات التأخيرية التي يمارسها العملاء
• تقنيات التحصيل عبر الهاتف
• تطويرمهارات التحصيل والجرأة الشخصية
• مهارات التفاوض لتحصيل ناجح
• بناء علاقات مع العملاء

تطوير استراتيجيات فعالة لتعظيم تحصيل النقد

• تحديد حملات التحصيل الفعالة قبل التأخر
• تحديد الأنشطة الفعالة للتحصيل بعد التأخر
• استراتيجيات تحصيل فعالة للعملاء
• تقنيات التحصيل ودورات المراسلات مع العملاء
• استخدام إدارة سير العمل لتعظيم أداء المحصلين

إدارة تحصيل الإيرادات

• تحديد الاداء المستهدف TARGETS  وتتبع الأداء
• إنشاء تقارير موجهة نحو العمل والاداء
• قياس أداء علي مستوي الفريق/الفرد
• خطة الأشخاص – تحفيز الفريق وإدارة الأداء الفعال

تطوير خطة العمل الشخصية للافراد