الإبداع والتميز في عمل المراسل الحكومي

الهدف العام للبرنامج:

• صقل وتنمية المهارات المتعلقة بأساليب الاتصال الحكومية المختلفة
• كيفية إعداد المراسلات الحكومية، وأهم الطرق والوسائل التي تمر من خلالها تلك المراسلات
• مهارات واتكيت التعامل مع المسؤولين

المحتوى العلمي للبرنامج

• مفهوم عمل المراسل الحكومي

• • المفهوم العامل لعمل المراسلين الحكوميين
  • المراسلين الحكوميين في علم الإدارة

• أهمية عمل المراسل الحكومي

• • الصفات الشخصية والصفات الفعالة
  • الصفات الفنية والعلمية

• التنظيم الإداري في مجال عمل المراسل الحكومي

• • متطلبات العمل
  • مهام المسؤول عن عمل المراسل الحكومي
  • الجودة الشاملة في إدارة عمل المراسل

• استراتيجية التفوق الأدائي

• • الإبداع التفكير التطوير في عمل المراسل
  • التطوير والتحسين المستمر

• إدارة أعمال المراسل الحكومي بالجودة الشاملة

• • الأهداف العامة – مبادئ الجودة الشاملة
  • الفكر الإداري بمنهج الجودة الشاملة
  • كيفية تطبيق علوم الإدارة في مبادئ عمل المراسل الحكومي
  • البيئة المادية للمكاتب

• الإنجاز الإداري وتنمية المهارات الشخصية

• • الخطوات العملية للإنجاز المعاملات بالهاتف
  • مهارات الاتصال وعلاقتها بالعمل الإداري.
  • الأجهزة المكتبية الإلكترونية
  • تقيم وختام البرنامج التدريبي