التحول الرقمي في العمل البلدي نحو خدمات أكثر كفاءة واستدامة في إدارة خدمات الدوائر
المقدمة:
شكلت ثورة المعلومات والتقنية والتكنولوجية نقله نوعيه في الاداء المؤسسي والوظيفي في اطار الحكومات الرقمية والالكترونية بحيث أصبحت مؤسسات الدولة تدار بطريقة الكترونية في ظل التحول الرقمي الذي شكل حالة ربط الكترونية متكاملة من خلال دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال الإدارية والتي أدت إلى تغيير جذري في كيفية ادراك وتقديم قيمة مضافة للمجتمع المحلي من خلال التسهيلات التي تقدمها التحولات الرقمية في اطار سرعة الانجاز ودقة العمل لدى المؤسسات الخدماتية كالبلديات .
وتعتبر البلديات من ابرز المؤسسات الخدمية والتي يقع على عاتقها مسؤولية كبيرة تجاه المجتمع المحلي, وأصبح من الضرورة ان تنتقل البلديات الى بلديات الكترونية تعتمد على تعزيز عناصر التحول الرقمي وفقًا لمبادئ البيانات المفتوحة التي تسهل التكامل السهل والشفاف مع الأنظمة الأخرى وتوفر التوجيه لضمان القيمة مقابل المال من خلال شروط عادلة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.
الأهداف:
الهدف من التحول الرقمي في العمل البلدي يتركز على:
- تطوير قدرات الموظفين،
- تحسين الخدمات،
- تعزيز كفاءة العمليات،
- تطوير البنية التحتية الرقمية،
- رفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين من خلال تبني التقنيات الرقمية، مثل تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، وأتمتة العمليات الداخلية،
- تحسين التواصل مع المواطنين.
- المساهمة في تحقيق التنمية المستدامة وزيادة كفاءة استخدام الموارد المتاحة
المحتوى العلمي:
مقدمة في التحول الرقمي في العمل البلدي:
مفهوم التحول الرقمي وأهدافه في السياق البلدي
أهمية التحول الرقمي في تحسين كفاءة العمل وجودة الخدمات
استعراض تجارب عالمية ناجحة في الرقمنة البلدية
تحديات التحول الرقمي في الدوائر الخدمية
البنية التحتية الرقمية ومتطلبات التحول
تطوير البنية التحتية التكنولوجية في البلديات
نظم إدارة البيانات البلدية (GIS، ERP، CRM...)
الأمن السيبراني وحماية بيانات المواطنين
التكامل بين الأنظمة والخدمات
الخدمات الذكية والتطبيقات الرقمية
رقمنة الخدمات البلدية: من الورقي إلى الإلكتروني
بوابات الخدمات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية
تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في العمل البلدي
استخدام نظم التتبع والتحليل لتحسين جودة الخدمات
الحوكمة الرقمية وإدارة التغيير
سياسات وتشريعات التحول الرقمي في القطاع البلدي
إدارة التغيير المؤسسي والثقافة التنظيمية
دور القيادات والإدارات في دعم الرقمنة
إشراك المجتمع في التحول الرقمي (الشفافية والمساءلة)
الاستدامة والابتكار في التحول الرقمي
استدامة المشاريع الرقمية على المدى الطويل
قياس أثر التحول الرقمي على رضا المواطنين وكفاءة الإنفاق
مؤشرات الأداء والرقابة الذكية
ورشة عمل تطبيقية: تصميم خطة تحول رقمي محلية
| رقم الدورة | التاريخ | تاريخ الانتهاء | عدد الأيام | المكان | الطلبات |
|---|
